Sonos amână lansarea a două noi produse pentru a remedia problemele aplicației

Sonos a anunțat că amână două lansări de hardware noi pentru a-și concentra toate resursele pe rezolvarea problemelor aplicației Sonos reproiectate.

În cadrul unui apel privind rezultatele financiare, unde CEO-ul Patrick Spence a raportat o creștere a veniturilor pentru trimestrul 3, ușor peste așteptări, acesta a recunoscut și problemele în curs, care au „umbrit” acest succes, relatează The Verge.

„Nu mă voi odihni până nu vom rezolva problemele și clienții vor vorbi entuziasmați despre Sonos din nou”, a spus el. „Aceasta înseamnă amânarea celor două lansări majore de produse planificate pentru trimestrul 4 până când experiența aplicației noastre va atinge nivelul de calitate pe care noi, clienții noștri și partenerii noștri îl așteaptă de la Sonos.”

Deși nu a menționat ce produse ar fi acestea, unul este probabil noua sa bară de sunet de top, cu numele de cod Lasso, care a fost dezvăluită mai devreme în acest an.

Spence a oferit câteva idei despre cauzele problemelor, spunând că „graba pentru viteză s-a întors împotriva” și că, în ciuda testărilor, erorile și problemele aplicației au devenit evidente doar pe măsură ce noul software a fost implementat la tot mai mulți utilizatori.

Deși recunoaște că „mult prea mulți” dintre clienții Sonos au în prezent o experiență mai proastă decât cea anterioară, a susținut decizia de a reface aplicația când au făcut-o, spunând că noua platformă modulară pentru dezvoltatori și limbajele moderne de programare pe care se bazează le vor permite să genereze „mai multă inovație mai rapid”.

El l-a cooptat pe Nick Millington, arhitectul original al software-ului Sonos, pentru a face „orice este necesar” pentru a rezolva problemele aplicației, cu actualizări promise la fiecare două săptămâni până ce problemele sunt rezolvate. Compania a declarat că unele probleme ar putea să nu fie soluționate până în toamnă, dar utilizatorii pot aștepta acum actualizări regulate și un angajament de progres.

Spence a sugerat chiar că ar putea exista reduceri de preț la produse în următoarele luni și până în 2025, pentru a atrage clienți noi și a menține satisfacți pe cei existenți.

Vă vom ține la curent cu toate îmbunătățirile noului app pe măsură ce apar – nu uitați una a sosit mai devreme săptămâna aceasta și este esențială pentru posesorii de Sonos Ace.

MAI MULTE:

CEO-ul Sonos își cere scuze pentru reproiectarea aplicației care a șters funcții esențiale

Căștile Sonos Ace primesc îmbunătățiri mult așteptate datorită unei actualizări uriașe a aplicației

Iată 6 setări de sunet pe care nu ar trebui să le ignori pe Sonos Ace