Fanii Sonos, luați aminte: vechea aplicație nu poate fi relansată din cauza problemelor de compatibilitate, spune CEO-ul

Dacă ești un utilizator Sonos sperând la revenirea aplicației vechi, mai fiabile și cu mai puține erori, avem vești proaste. 

CEO-ul Sonos, Patrick Spence, a confirmat că vechea aplicație S2 a companiei nu poate fi relansată, în ciuda cererii clienților pentru revenirea sa după problemele cu noua aplicație lansată în mai.

Într-o sesiune AMA pe Reddit (via The Verge), Spence a explicat că, deși a fost optimist "până de curând" în privința readucerii aplicației vechi, testările extinse au arătat că acest lucru ar "agrava problemele, nu le-ar îmbunătăți".

Motivul din spatele veștilor dezamăgitoare rezidă în natura interconectată a ecosistemului Sonos. După cum explică Spence: "Sonos nu este doar aplicația mobilă, ci un software care rulează pe boxele tale și în cloud." 

De la lansarea noii aplicații, actualizările firmware-ului boxelor și ale infrastructurii cloud a firmei au progresat într-un punct în care vechea aplicație S2 ar fi acum "mai puțin fiabilă și mai puțin stabilă" decât își amintesc utilizatorii.

Această veste vine ca o lovitură pentru utilizatorii Sonos care au cerut revenirea interfeței familiare S2 de la lansarea dificilă a noii aplicații pe 7 mai. Aplicația actualizată a fost criticată pentru probleme variind de la dificultăți de recunoaștere a boxelor, la dificultăți în configurarea noilor dispozitive.

Debaclul aplicației a avut consecințe majore pentru Sonos. La începutul acestei luni, Spence a făcut o scuză oficială și a anunțat amânarea lansării a două noi produse, afirmând că acestea vor fi amânate "până când experiența cu aplicația noastră va atinge nivelul de calitate pe care noi, clienții noștri și partenerii noștri îl așteptăm de la Sonos."

Deși revenirea vechii aplicații nu este posibilă, utilizatorii Sonos pot aștepta eforturi continue de îmbunătățire a experienței actuale a aplicației. Deocamdată, planurile de investiții între 20 și 30 de milioane de dolari pentru a remedia aplicația, a consolida suportul pentru clienți și a implementa alte inițiative pentru a recâștiga încrederea clienților sunt în desfășurare la sediul central Sonos, în încercarea de a reveni la gloria de altă dată.

MAI MULT:

Citește evaluarea noastră Sonos Ace hands-on

Sonos Roam 2 își face apariția cu controale mai bune, setare mai ușoară

Sonos Ace vs Sony WH-1000XM5: care sunt diferențele?