Simt că lucrurile devin personale. Nemulțumit să impună reclame standard abonaților Prime Video care nu doresc să plătească pentru a scăpa de ele – și în același timp să elimine Dolby Atmos și Dolby Vision pentru oricine nu vrea să achite costul suplimentar – Amazon a anunțat acum și mai multe moduri în care putem suferi. Trei moduri noi, de fapt: reclame la pauză, reclame carusel și reclame trivia de brand. Adică reclame, reclame și mai multe reclame. Pe un serviciu pentru care deja plătim.
Strategia Amazon este una interesantă. Pare să încerce să bombardeze clienții până la capitulare. Crede că într-o zi vom avea destul și vom gândi: „Bine, voi plăti în plus 2,99 € / 2,99 $ pe lună, doar lăsați-mă în pace.”
Nu sunt sigur ce e mai deprimant: că poate trata clienții în acest fel sau că oameni ca mine sunt dispuși să accepte asta.
Ce se ascunde într-un nume?
Prime Video a fost mereu un serviciu ciudat. Apărând din rămășițele fierbinți ale Amazon Unbox (serviciul efemer de descărcare de filme al firmei), a avut multe nume în scurta sa existență: Amazon Video On Demand, Amazon Instant Video, Amazon Prime Instant Video, apoi Amazon Video și acum doar Prime Video. Confuzia persistă – emailul lunar de PR al firmei conține nota pentru editori: „Vă rugăm să vă referiți la serviciul nostru de streaming ca Prime Video și nu Amazon Prime Video.”
Înțeleg. Serviciile evoluează, iar ritmul progresului tehnologic din ultimii ani a schimbat drastic ofertele multor companii. Numele ar trebui să reflecte ceea ce face. Astăzi nu ai lansa un serviciu numit Netflix la fel cum nu ai lansa o revistă numită Good Housekeeping. Dar iată o notă pentru profesioniștii în marketing: Dacă trebuie să le reamintești constant jurnaliștilor (jurnaliștii! Cei care ar trebui să fie familiarizați cu aceste detalii!) cum se numește serviciul tău, ai o problemă.
Dar chiar ai? Amazon are buzunare adânci, așa că își poate permite să facă ce vrea cu Prime Video. Deja și-a divorțat propriul nume de brand de serviciu, probabil pentru a scăpa de imaginea corporativă. Dar Amazon este un nume cunoscut în întreaga lume, unul pe care Prime Video îl aruncă pur și simplu. E ca și cum Amazon nu are nevoie ca serviciul să aibă succes.
Ceea ce mă aduce înapoi la acele reclame enervante.
Plata în mai multe moduri
Poți plăti pentru Prime Video ca serviciu de sine stătător (5,99 € / 8,99 $ pe lună) sau îl poți lua ca parte din Prime (8,99 € / 14,99 $ pe lună sau 95 € / 139 $ pe an). Amazon nu publică cifre care să specifice câți oameni se abonează doar la Prime Video, dar bănuiesc că majoritatea celor peste 200 de milioane de clienți pot accesa serviciul doar pentru că vine cu abonamentul Prime. Fac parte din această categorie.
Deoarece Prime Video este văzut ca un plus plăcut, Amazon nu trebuie să se străduiască prea mult. Să fim sinceri, dacă ar exista doar ca serviciu de sine stătător, nu ar putea concura cu nume precum Netflix și Disney+. (Prime Video nici măcar nu a fost inclus în recentul raport Parrot Analytics cu privire la care servicii de streaming oferă cel mai bun raport calitate-preț.) Acest lucru este cu atât mai adevărat acum că Disney și Warner Bros. își pachetizează serviciile împreună într-un pachet care include Disney+, Hulu și Max. Când se va lansa vara aceasta, acel singur pachet îți va oferi conținut de la asemenea giganți de știri și divertisment precum ABC, CNN, DC, Discovery, Disney, Food Network, FX, HBO, HGTV, Hulu, Marvel, Pixar, Searchlight și Warner Bros. Evident, va fi mult mai scump decât Prime Video, dar va oferi mult mai mult. Și sunt sigur că va fi mult mai puțin enervant de utilizat.
Reclame peste măsură
La începutul acestui an, Prime Video a adăugat reclame înainte de rulare și pauze publicitare în timpul conținutului, dar acum adaugă mai multe moduri de a ne vinde. Reclamele la pauză vor apărea ori de câte ori apeși pauză și vor promova produse pe care le poți cumpăra direct de pe Amazon făcând clic pe butonul „Adaugă în coș”. (Nu se știe ce se va întâmpla cu funcția X-Ray a Amazon – alimentată de IMDb – care apare în prezent când apeși pauză, dar bănuiesc că și aceasta va deveni exclusivă pentru cei care plătesc suplimentul de 2,99 € / 2,99 $ pe lună pentru a fi fără reclame.)
Reclamele carusel vor prezenta o linie de produse pe care din nou, le poți cumpăra direct de pe Prime Video, în timp ce reclamele interactive trivia de brand îți vor pune întrebări despre brand în timp ce îți permit să cumperi produsele sale.
Sună îngrozitor, nu? Oricine cu mintea întreagă și-ar anula abonamentul mai degrabă decât să plătească de două ori pentru a primi același serviciu pe care îl primeau deja înainte ca Amazon să decidă să-i stoarcă de mai mulți bani (scuze, „a ajutat agenții de publicitate să se conecteze semnificativ cu clienții,” potrivit lui Alan Moss, VP de vânzări globale de reclame pentru Amazon Ads).
Dar când este un plus plăcut, nu gândești așa. Sigur, experiența utilizatorului ar putea fi groaznică, dar nu simt cu adevărat că plătesc pentru ea, pentru că fac cumpărături pe Amazon (cu livrare gratuită prin Prime) mult mai des decât mă uit la Prime Video. Fac parte din problemă, realizez asta. Și atât timp cât eu și cei ca mine acceptăm asta, Amazon nu are niciun stimulent să nu găsească noi și inovatoare moduri de a ne irita cu reclame în timp ce ne taxează suplimentar pentru fiecare funcție cu care ne-am obișnuit.
Dacă acesta este viitorul streamingului, eu mă retrag.
MAI MULT:
Verifică cele mai bune servicii de streaming
Sunt furios din cauza noilor prețuri Prime Video, și nu din cauza reclamelor
Următorul pas al Disney Plus m-a făcut să-mi pun întrebări despre alegerile mele de streaming
Lasă un răspuns
Trebuie să fii autentificat pentru a publica un comentariu.