CEO-ul Sonos își cere scuze pentru redesenarea aplicației care a eliminat funcții cheie

Sonos, CEO-ul Patrick Spence, și-a cerut scuze utilizatorilor pentru reproiectarea dezastruoasă a aplicației mobile și a stabilit un calendar pentru remedierea acesteia.

Specialistul în multi-room a reproiectat aplicația pe 7 mai pentru a coincide cu lansarea căștilor wireless Ace. Ace s-a dovedit a fi un produs grăbit – cu anumite funcții lipsă la lansare – și același lucru este valabil și pentru noua aplicație. Reproiectată aparent pentru a acomoda Ace, noua aplicație a lipsit de multe dintre funcțiile vechii versiuni, inclusiv temporizatoare de somn, gestionarea muzicii stocate local și abilitatea de a edita liste de redare și cozi de melodii.

Sonos a încercat inițial să treacă peste situație, recunoscând că, deși însemna să facă "un pas înapoi", reproiectarea aplicației a necesitat "curaj" și ar ajuta compania să "sară în viitor".

Ultima sa declarație este mai mult un mea culpa. Într-o postare pe site-ul Sonos, Spence scrie: "Vreau să încep prin a-mi cere scuze personal pentru dezamăgirea voastră. Nu există niciun angajat la Sonos care să nu fie afectat de faptul că v-am dezamăgit și vă asigur că remedierea aplicației pentru toți clienții și partenerii noștri a fost și continuă să fie prioritatea noastră numărul unu."

A spus că Sonos intenționa să adauge funcțiile lipsă mult mai devreme, dar diverse probleme au întârziat acest lucru. El spune că actualizările la fiecare două săptămâni au stabilizat aplicația pentru mulți și a stabilit un calendar pentru îmbunătățiri suplimentare. Totuși, restaurarea modului de editare pentru listele de redare și cozi de melodii nu este programată până în septembrie sau octombrie, și asta doar dacă totul decurge conform planului.

Este puțin probabil să liniștească clienții care sunt frustrați că Sonos nu doar că a degradat experiența aplicației, dar a durat aproape trei luni să își ceară scuze pentru acțiunile sale.

MAI MULT:

Acestea sunt cele mai bune boxe Sonos

Și cele mai bune alternative Sonos

Am înlocuit un Sonos Arc cu două HomePods 2 – și s-ar putea să nu mă întorc